Resi e scambi
Per avere diritto a un reso e/o un cambio, l’articolo deve essere inutilizzato, mai indossato e nella sua condizione e confezione originali (se applicabile) alla data di ricezione entro 30 giorni dall’acquisto. Sfortunatamente, non possiamo elaborare resi o cambi dopo 30 giorni. Per avviare un reso, contattaci prima all’indirizzo [email protected] con l’oggetto “Richiesta di reso” e fornisci il tuo nome, indirizzo e numero d’ordine.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Se il rimborso viene approvato, un credito pari al valore dell’articolo restituito più eventuali tasse applicabili associate a tale articolo verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro 3-6 giorni lavorativi. Le spese di spedizione non sono rimborsabili e le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte dal rimborso.
Tutti gli articoli promozionali e personalizzati sono considerati vendita finale e, pertanto, non possono essere restituiti.
Annullamento ordine
Le richieste di cancellazione devono essere presentate il prima possibile per massimizzare le possibilità di cancellazione. Una volta iniziata l’elaborazione, l’ordine non può essere annullato. Per annullare il tuo ordine, contattaci all’indirizzo [email protected] con l’oggetto “Richiesta di annullamento” e fornisci il tuo nome, indirizzo e numero d’ordine.
Rimborsi e scambi
I rimborsi e i cambi possono essere elaborati alle seguenti condizioni:
L’articolo è danneggiato
Articolo ricevuto errato
Oggetto smarrito durante il trasporto
Articolo restituito non per colpa dell’acquirente
Se il tuo articolo è danneggiato, invia le immagini dell’articolo danneggiato a [email protected] per la nostra valutazione. Includi il tuo nome, indirizzo e numero d’ordine nell’e-mail. Dopo aver ricevuto le tue foto, ti chiederemo se preferisci un rimborso o uno scambio e prenderemo tempestivamente le misure appropriate, tenendoti informato durante tutto il processo.
Se hai ricevuto l’articolo sbagliato, ci scusiamo per l’eventuale confusione e miriamo a garantire che tu riceva l’articolo corretto il prima possibile. Contatta [email protected] con il nome del prodotto, l’indirizzo e il numero dell’ordine. Ti chiederemo se desideri che venga inviato un ordine sostitutivo immediato o che venga rimborsato l’ordine. In entrambi i casi, ti chiediamo di restituirci l’articolo ricevuto. Se preferisci, puoi conservare l’oggetto senza intraprendere alcuna azione.
Per gli oggetti smarriti durante il trasporto, contattaci tramite [email protected] se non ci sono aggiornamenti. Avviamo un’indagine con il corriere e, dopo la conferma ufficiale della perdita dell’articolo, forniremo aggiornamenti sullo stato tramite e-mail. Se non ci sono aggiornamenti o risposte da parte del corriere entro un periodo di tempo irragionevole, potremmo considerare l’articolo smarrito e te ne invieremo uno nuovo. Se l’oggetto presumibilmente smarrito ricompare, contattaci gentilmente e restituisci l’articolo in buona fede.
** Comprensibilmente, per ordini gravemente ritardati a causa di incidenti con il corriere o condizioni meteorologiche avverse, non possiamo emettere un rimborso.
Gli articoli restituiti non per colpa dell’acquirente ti verranno prontamente rispediti in casi molto rari. Se un articolo viene restituito a causa di un indirizzo non valido, ti chiederemo il rimborso del costo di spedizione: [email protected]. Ciò vale anche per gli articoli spediti gratuitamente. Se cambi idea, ti rimborseremo il costo dell’articolo meno le spese di spedizione.
Generale
Se non rispetti una qualsiasi delle condizioni di cui sopra, ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o cambi o imporre condizioni diverse o aggiuntive. Per ulteriori informazioni e qualsiasi altra richiesta, contattare [email protected].
